为规范广大用户使用嗨信通讯平台各项功能服务，明确平台运营方与注册使用者之间的权利、义务与责任边界，保障全体用户合法使用权益，维护网络通讯空间安全有序环境，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》等现行法律法规及行业监管规定，陕西宇链科技有限公司（以下统一简称“平台方”）与所有注册登录、下载使用嗨信客户端产品（包含安卓、苹果、Windows、macOS全终端版本）的用户（以下统一简称“用户”），自愿缔结本服务协议。用户完成软件下载、账号注册、登录使用、功能操作任意一项行为，均代表本人已完整阅读、充分理解并无条件认可本协议全部条款内容，自愿接受协议约束与平台各项管理规则。

一、协议主体与服务界定

1.1 平台方依法具备互联网信息服务经营相关资质，全权负责嗨信加密通讯软件的研发迭代、服务器运维、功能维护、安全防护、故障修复以及日常运营管理工作，面向合法合规用户提供即时聊天、文件传输、语音视频通话、好友管理等基础通讯服务，同时根据产品更新推出增值便民功能。

1.2 用户特指年满十八周岁具备完全民事行为能力的自然人；未满十八周岁未成年人需在法定监护人陪同、监护与同意前提下使用本平台服务，监护人全权承担未成年人使用平台过程中产生的全部行为责任与相关后果。企业、团体等组织机构使用本软件开展办公通讯，由组织授权管理人承担账号使用管理责任。

1.3 本协议适用范围包含嗨信所有官方客户端、官方网页入口、官方配套功能模块，涵盖用户账号注册、登录、聊天互动、资料编辑、文件收发、版本升级、问题反馈等全部使用场景，协议效力覆盖用户全部使用周期。

二、用户账号注册与管理规范

2.1 用户注册嗨信账号时，需如实填写个人基础信息，不得冒用他人身份信息、企业资质、证件资料完成注册，不得伪造、篡改虚假身份信息骗取账号权限。平台有权对注册信息进行合规核验，发现虚假注册、冒用注册行为，可直接限制、冻结或注销对应账号。

2.2 用户账号、登录密码、安全验证信息属于个人核心隐私资产，用户本人需妥善保管，严禁私自转借、出租、售卖、赠与他人使用账号。因账号保管疏漏、主动外借、密码泄露引发的账号被盗、信息泄露、违规操作、财产损失等一切问题，均由用户自行承担全部责任，平台不承担连带赔付责任。

2.3 用户遗忘账号密码、遭遇账号异常登录、账号被盗等情况，可通过平台官方预留找回渠道提交核验申请，平台按照安全流程协助用户找回账号。用户不得借助第三方破解工具、非法插件篡改账号数据、盗取他人账号，一经查实立即封禁账号，并保留追究法律责任的权利。

2.4 单个用户仅可注册合理数量日常使用账号，恶意批量注册账号、注册营销小号、恶意囤积账号扰乱平台秩序的行为，平台可批量处置违规账号，限制对应设备、网络再次注册权限。

三、平台服务内容与使用权限

3.1 平台免费向合规用户提供基础加密通讯服务，包含一对一文字聊天、多人群组沟通、图片文档视频等文件传输、实时语音通话、高清视频通话、个人资料设置、好友添加删除等常规功能，满足用户日常社交、办公沟通基本需求。

3.2 平台会根据网络环境、技术升级、监管要求不定期对软件进行版本更新、功能优化、服务器检修维护，维护期间可能出现短暂功能卡顿、服务暂停、登录延迟等情况，此类正常运维波动属于合理服务范畴，用户予以理解配合。

3.3 平台致力于打造隐私安全通讯环境，采用多重加密技术保护用户聊天数据、传输文件等通讯内容，尽力规避外部窃取、拦截风险。但受网络技术、外部环境限制，平台无法绝对杜绝全部网络安全隐患，用户需自行提高信息保护意识，不发送涉密、敏感、私密高危信息。

3.4 用户仅可在合法地域范围内使用本平台服务，不得跨越服务权限、突破功能限制篡改软件程序，不得利用平台接口私自搭建第三方衍生服务，不得截取平台数据用于商业牟利、非法用途。

3.5 平台有权根据法律法规要求、行业监管通知、公共安全需求，调整部分功能使用规则、服务范围，调整前会通过软件弹窗、官方公告等形式告知用户，公告发布后自动生效执行。

四、用户合法使用行为准则

4.1 用户使用嗨信平台所有功能，必须严格遵守国家法律法规、网络文明规范以及本协议约定，坚守公序良俗，自觉维护健康网络沟通氛围，任何违反法律与公序良俗的操作行为均被严格禁止。

4.2 严禁用户借助平台发送、传播、分享法律法规明令禁止的信息内容，其中包含但不限于危害国家主权、领土完整、国家安全的言论；煽动分裂、暴力恐怖、聚众闹事的信息；淫秽色情、低俗恶搞、赌博作弊相关图文视频；虚假诈骗、造谣诽谤、恶意诋毁他人的内容；侵权盗版、窃取商业机密的文件；诱导网贷、传销诈骗、非法集资的推广信息。

4.3 禁止用户利用平台从事各类违法违规活动，不得开展网络诈骗、网络赌博、电信骚扰、恶意催收、人肉搜索、隐私曝光等侵害他人权益的行为；不得恶意骚扰、辱骂、恐吓、欺凌其他平台用户；不得组建违规群组，召集人员开展违法违规聚集交流。

4.4 用户不得上传携带病毒、木马、恶意插件、流氓程序的文件，不得发送恶意链接、钓鱼网址、欺诈二维码，避免造成其他用户设备故障、信息被盗、财产受损。

4.5 禁止恶意破坏平台运行秩序，不得使用外挂、脚本、自动刷屏软件批量发送消息、恶意攻击服务器、频繁恶意举报他人、恶意拉人建群骚扰用户，干扰平台正常运营与其他用户正常使用。

4.6 用户个人头像、昵称、个性签名、群组名称、群公告等对外展示资料，不得使用违规标识、违法文字、侵权肖像、低俗图案，不得冒用国家机关、知名企业、公众人物名义设置资料，违规资料平台有权直接整改处理。

五、个人信息收集与隐私保护条例

5.1 平台严格遵循《个人信息保护法》相关要求，合法、正当、必要范围内收集用户基础注册信息、设备登录信息、操作行为日志等内容，收集信息仅用于账号核验、服务保障、安全风控、故障排查、合规统计，绝不超出使用范围滥用用户信息。

5.2 平台建立多层级数据安全防护体系，采用加密存储、权限隔离、访问管控等技术手段保护用户个人信息、聊天记录、传输文件等隐私数据，严格管控内部工作人员数据查看权限，杜绝内部人员私自泄露、篡改、售卖用户隐私数据。

5.3 无用户明确书面授权同意前提下，平台不会向任何无关第三方机构、个人披露、转让、出售用户个人隐私信息。遭遇司法机关、监管部门依法调取信息时，平台将按照法定流程配合提交相关数据，无需额外征得用户同意。

5.4 用户可自主查看、修改个人账号资料，可自行删除本地聊天记录、云端存储文件，自主管理个人隐私展示权限。用户主动公开的个人信息、对外分享的通讯内容，不再属于隐私保护范畴，由此产生信息泄露风险由用户自行承担。

5.5 软件退出登录、账号注销后，平台会按照数据清理规则逐步清理用户非必要留存数据；法定留存、监管备案所需数据，平台会依照规定期限妥善保存，到期后统一合规销毁处理。

六、知识产权归属与使用限制

6.1 嗨信软件全部程序代码、界面设计、图标LOGO、文字文案、功能架构、技术专利、官方宣传素材等内容，知识产权均归陕西宇链科技有限公司独家所有，受著作权法、专利法、商标法全面保护。

6.2 用户仅获得软件个人非商业性使用权限，无权对嗨信软件进行逆向拆解、反编译、源码提取、程序修改、仿制复刻；不得删减、篡改软件内部版权标识、权属说明；不得将平台独有技术、设计样式搬运用于其他软件、网站、产品制作。

6.3 用户在平台内发布的原创文字、图片、视频等内容，著作权归创作用户本人所有，但用户授予平台免费使用、展示、存储该内容的权限，用于平台内容运维、合规核查。用户发布侵权他人知识产权的内容，全部侵权责任由发布用户独自承担，平台无需承担连带责任。

6.4 未经平台书面授权许可，任何单位、个人不得借用嗨信品牌、名称、标识开展商业宣传、产品售卖、线下活动、引流推广等盈利行为，侵权使用平台知识产权，平台将依法追究侵权方全部法律责任与经济赔偿。

七、违规处置与账号约束机制

7.1 平台后台会自动结合智能风控系统+人工核查方式，监测用户使用行为、发布内容，一旦查实用户存在违反本协议、法律法规、平台规则的行为，根据违规情节轻重，采取分级处置措施。

7.2 轻微违规行为，平台采取弹窗警告、违规内容删除、限制单次发言、临时限制功能等处置方式，提醒用户规范自身使用行为；中度违规行为，执行短期账号封禁、群组封禁、限制添加好友、限制文件传输等处罚。

7.3 严重违法违规、多次拒不整改、恶意破坏平台秩序的账号，平台可做永久注销封禁处理，封禁账号无法恢复登录使用，账号内所有聊天数据、文件资料、好友关系将无法找回。

7.4 用户对违规处置结果存在异议，可通过平台官方反馈渠道提交申诉说明，平台在固定工作日内完成复核并反馈复核结论，申诉期间不暂停原有处罚措施。

7.5 因用户违规使用行为，给平台、其他用户造成经济损失、名誉损害、法律纠纷的，违规用户需要全额承担赔偿责任与对应的法律后果，平台有权依法追责索赔。

八、服务中断终止与账号注销

8.1 出现不可抗力因素，包含自然灾害、地震洪水、台风灾害、战争冲突、网络主干线路故障、国家政策强制调整等不可控情形，导致平台服务临时中断、暂停运行，平台无需为服务中断产生的用户损失承担赔偿责任，会尽力抢修恢复服务并及时公示状态。

8.2 服务器遭受大规模网络攻击、病毒入侵、恶意破坏，为保障整体账号安全，平台可紧急关停服务排查风险，第一时间通过官方渠道告知用户，全力修复安全隐患恢复正常服务。

8.3 用户可自主申请注销个人嗨信账号，账号注销申请确认生效后，账号内所有聊天记录、存储文件、好友列表、个人设置等数据将按照规则清除，注销后无法恢复找回数据，用户注销前需自行备份重要资料。

8.4 平台因业务调整、合规整改等原因需要终止整体服务时，会提前较长周期发布官方停运公告，告知用户备份个人数据，服务正式终止后，双方服务协议自动终止。

8.5 长期闲置、连续多年未登录使用的沉睡账号，平台可按照运营规则清理闲置账号，清理前发布公示提醒，最大程度保障用户合理权益。

九、协议变更修订与通知方式

9.1 伴随法律法规更新、行业监管政策变动、平台产品升级优化，平台具备对本服务协议内容进行修订、补充、调整的权利，协议修改内容符合国家法律规范与行业准则。

9.2 协议调整完毕后，平台通过软件登录弹窗、官方站内公告、官网公示等公开形式向所有用户推送变更通知，更新后的协议自公示既定时间起正式生效。

9.3 用户在协议更新生效后，依旧继续登录、使用嗨信平台服务，即代表认可修订后的协议全部条款；用户不接受更新协议内容，可自行注销账号，停止使用平台各项服务。

9.4 协议附属的隐私政策、使用规范、公告通知内容，均属于本服务协议不可分割的组成部分，与主协议具备同等法律效力，一并约束用户使用行为。

十、纠纷解决与法律管辖约定

10.1 用户与平台双方在履行本服务协议过程中，产生使用争议、权益纠纷、意见分歧时，优先采用友好协商沟通的方式处理问题，双方秉持公平合理原则化解矛盾。

10.2 双方协商无法达成统一意见，任意一方均可向平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起民事诉讼，依照国家现行法律法规裁定纠纷结果。

10.3 本服务协议的订立、生效、履行、解释以及纠纷处理，全部适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律体系，不适用域外法律规则。

10.4 协议部分条款因法律判定无效，不会影响其余合法条款的法律效力，剩余条款依旧正常约束双方权利与义务。

十一、其他补充约定事项

11.1 用户使用平台增值服务、专项功能时，除遵守本主协议外，还需要同步遵守对应专项功能附属规则，附属规则与本协议冲突部分，以专项合规条款为准。

11.2 平台仅提供通讯技术服务通道，用户之间的聊天交流、线下往来、交易合作、资金往来等私下行为，均属于用户个人自主行为，平台不参与、不担保、不承担私下交易产生的各类风险与损失。

11.3 用户使用过程中产生设备卡顿、软件闪退、登录异常等技术问题，可通过官方客服渠道提交反馈，平台技术人员及时排查问题并进行修复优化。

11.4 本服务协议完整保障平台与合法用户双方正当权益，杜绝违规使用、恶意侵权、违法操作行为，共同维护干净、安全、稳定、文明的线上加密通讯服务环境，携手推动网络通讯行业合规健康发展。

本协议总计字数约4520字，条款清晰权责分明，适配搜索引擎收录规则，全文原创无抄袭内容，采用标准html分段标题标签排版，可直接置入网页使用。

帮我写一篇嗨信隐私政策说明 原创50字标题，5000字左右，利于各大引擎收录的文章内容。用

标签排版，纯文章内容 HTML，不要整页代码 嗨信个人信息收集存储合规隐私保护政策说明

为严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》《互联网个人信息保护指引》等国家法律法规与行业监管规范，切实保护每一位嗨信平台注册用户的个人隐私与数据安全，规范平台个人信息处理全流程行为，明确用户个人信息使用边界、存储规则、调取权限与销毁机制，陕西宇链科技有限公司作为嗨信加密通讯软件唯一运营主体，特制定本隐私保护政策。本政策将完整告知用户平台收集信息类型、使用用途、共享范围、安全防护措施、用户自身权益以及信息管理相关规则，所有下载、注册、登录、使用嗨信全平台客户端及相关服务的用户，均视作自愿知晓并同意本隐私政策全部内容，自觉遵守政策约束条款。

一、政策适用范围与基础释义

本隐私政策适用于嗨信旗下全部产品与服务体系，涵盖安卓移动端、苹果移动端、Windows电脑端、macOS电脑端所有官方客户端，同时包含官网页面、功能接口、消息推送、客服反馈等配套服务场景。政策约束对象包含平台运营管理人员、技术维护人员、后台审核人员、合作服务机构以及全体平台注册使用用户。

本政策中所指代个人信息，是指能够单独或者结合其他信息识别特定自然人身份、反映个人活动轨迹的各类数据资料，包含用户身份信息、设备信息、通讯信息、位置信息、账号资料、行为日志等全部相关内容。敏感个人信息特指生物特征、实名认证信息、银行卡信息、精准地理位置、私密聊天内容等受法律重点保护的数据。

用户在使用嗨信账号注册、好友聊天、文件传输、语音视频通话、资料编辑、版本更新、问题上报、权限授权等任意操作行为时，平台均会按照合法合规原则处理相关个人数据，所有信息处理行为均严格限定在本政策约定范围之内，不会超出合规边界随意处置用户隐私数据。

二、个人信息合法收集基本原则

嗨信平台在收集用户个人信息全过程中，始终恪守合法、正当、必要、诚信四大核心原则，绝不以欺诈、诱导、胁迫等不正当方式获取用户隐私数据，仅收集保障基础通讯服务正常运行必不可少的信息，对于非必要无关信息坚决不予采集，最大限度减少用户个人信息暴露范围。

遵循知情同意原则，平台在调取手机设备权限、获取个人资料、存储通讯数据前，都会通过客户端弹窗、页面提示等形式明确告知用户信息收集目的、使用范围与保存时长，用户自主选择同意后方可开启对应信息收集，用户有权拒绝非必要信息授权，拒绝后不会影响基础通讯功能正常使用。

遵循目的限定原则，所有收集到的用户个人信息，仅用于最初告知的服务场景与使用用途，不得擅自更改使用目的、扩大使用范围，不得将用户隐私数据挪作广告推送、商业倒卖、无关数据分析等额外用途，保证信息使用全程可控可追溯。

遵循最小留存原则，平台按照服务所需最短周期保存用户数据，超出使用期限、无留存必要的个人信息，会自动启动合规销毁流程，不长期闲置存储无效用户隐私数据，降低数据泄露潜在风险。

三、平台常规收集的用户信息类别

第一类为账号注册与身份基础信息。用户完成嗨信账号注册时，平台会获取用户自主填写的账号昵称、登录账号、密码加密数据、头像资料、个性签名等基础展示信息；部分用户主动完成实名认证、绑定联系方式的，平台会加密留存手机号、身份核验相关资料，此类信息用于账号身份识别、密码找回、异常风控核验。

第二类为设备硬件与网络环境信息。用户登录使用软件期间，系统自动采集设备型号、设备唯一识别码、操作系统版本、屏幕参数、网络接入方式、IP归属地址、网络运营商信息等内容，用于适配软件运行环境、排查设备兼容故障、识别异地异常登录、防范账号被盗风险。

第三类为日常通讯交互信息。用户在平台内发送的文字消息、图片、音频、视频、文档压缩包等传输文件，一对一聊天、群组对话内容，好友添加、拉黑、删除记录，通话时长、通话对象等互动数据，平台采用端到端加密方式临时存储，保障通讯内容实时传输与本地查看功能正常实现。

第四类为用户操作行为日志信息。包含软件登录时间、退出时间、功能点击记录、页面浏览轨迹、版本升级记录、报错反馈内容、举报申诉记录等行为数据，用于统计产品使用活跃度、优化功能体验、排查程序漏洞、处置违规使用行为。

第五类为权限授权类信息。用户主动授权的手机相册、相机、麦克风、定位、通讯录权限相关数据，仅在用户单次使用对应功能期间临时调取，功能结束后即刻终止权限调用，不会后台静默持续获取相关隐私内容。

四、个人信息实际使用具体用途

依托收集的账号基础信息，平台完成用户身份识别、账号登录校验、权限分级管理工作，保障每一个账号独立安全运行，区分正常用户与违规账号，同时协助用户完成密码找回、账号申诉、资料修改等账号管理操作，维护账号使用稳定性。

借助设备与网络信息，适配不同型号设备运行参数，解决软件闪退、卡顿、无法联网、画面异常等常见技术问题，持续优化客户端兼容性；依托IP地址与设备识别信息，实时监控异地登录、批量登录、异常设备登录风险，第一时间预警账号被盗行为，守护账号使用安全。

运用通讯交互信息，实现消息实时收发、文件稳定传输、音视频通话流畅接通等核心通讯服务，完整保留用户本地聊天记录，方便用户随时查阅历史对话内容；同时依据通讯内容开展合规风控审核，拦截违法违规、不良低俗信息，净化平台沟通环境。

分析用户操作行为日志，统计产品使用习惯与功能使用频次，精准优化界面布局、功能模块、响应速度，根据用户使用需求迭代更新产品功能；同时留存行为记录作为违规判定、纠纷核查、问题溯源的有效依据。

合理运用授权权限信息，满足用户拍照发送、语音通话、位置分享、好友通讯录匹配等个性化使用需求，丰富通讯交互形式，提升整体使用体验，所有权限调用均严格遵循用户授权范围，杜绝私自超限使用。

在法律法规允许范围内，利用脱敏后的汇总数据开展行业趋势分析、产品安全评估，不会定位到单独个人用户身份，仅用于平台整体安全防护与服务质量提升工作。

五、用户个人信息存储方式与保存周期

嗨信平台采用本地存储与云端加密存储相结合的双重存储模式。用户基础聊天记录、本地设置资料优先保存在个人使用设备当中，由用户自主掌控查看与删除权限；账号核心身份信息、风控日志、合规留存数据统一存放于国内合规服务器，全程采用高强度加密算法加密处理，明文数据极少留存，大幅降低数据窃取风险。

服务器全部部署于中国大陆境内，严格遵守国内数据存储管理规定，用户个人信息不会擅自跨境传输、境外存储，所有数据流转均在境内合规体系内完成，符合国家数据出境管控相关要求。

针对不同类型信息设置差异化保存周期。账号基础资料在用户账号正常存续期间持续保存，账号注销完成后按照规定时限逐步清除；通讯聊天内容本地留存由用户自行管理，云端仅临时中转传输数据，传输完成后定时清理；设备日志、风控记录最短留存期限满足法律法规监管要求，超出法定留存时限自动批量销毁。

平台建立数据分层存储机制，普通公开资料、隐私敏感数据、风控涉密数据划分不同存储分区，设置差异化访问密钥与查看权限，无关工作人员无法接触用户敏感个人信息，从存储架构层面防护隐私安全。

六、个人信息对外共享、披露与传输规则

正常运营状态下，嗨信平台不会向任何无关第三方企业、社会组织、个人出售、出租、无偿转让用户个人隐私信息，不会未经授权对外公开用户聊天内容、身份资料、设备信息等私密数据，严守用户隐私保密底线。

满足法定情形时，平台可依规对外调取披露相关信息。当公安、法院、检察院、网信部门等国家司法机关、监管机构依据法定程序出具正式文书调取用户数据时，平台将严格按照法律要求，配合提交对应范围内信息，无需另行获取用户个人同意。

平台与合规技术服务商、运维合作机构协作过程中，仅向合作方提供脱敏、匿名化处理后的汇总数据，剔除所有能够识别个人身份的关键信息，合作机构仅可用于技术维护、服务器运维工作，严禁二次泄露、二次使用用户隐私数据，平台与合作方签订保密协议约束双方行为。

用户主动自行公开的个人信息，包含公开头像、公开昵称、对外分享的聊天内容、主动发布的动态资料等，不属于平台保密范畴，其他用户可正常查看，由此产生的信息传播、隐私曝光风险，由用户个人自行承担相关责任。

发生平台合并、重组、资产转让等经营变动情况时，涉及用户个人信息移交的，平台会提前告知用户信息接收主体，并且要求接收方依旧遵守本隐私政策保护用户隐私，若新主体变更隐私规则，用户可自主选择注销账号终止服务。

七、全方位个人信息安全防护保障措施

技术层面搭建多层网络安全防护体系，部署防火墙、入侵检测系统、病毒查杀系统、流量监控系统，实时抵御网络黑客攻击、病毒木马入侵、恶意爬虫抓取等外部安全威胁，拦截非法数据窃取行为，保障服务器与数据存储环境稳定安全。

数据全程采用加密保护机制，账号密码进行不可逆加密存储，聊天消息使用端到端加密传输，敏感个人信息添加加密密钥防护，即使数据出现流转中转，非法人员也无法破解读取真实隐私内容，全方位阻断数据泄露渠道。

人员层面严格管控内部工作人员权限，划分不同岗位数据访问等级，工作人员仅能查阅自身工作必需的数据内容，敏感信息查阅需要多级审批登记，所有数据查看、导出、操作行为都会留存日志记录，做到每一次数据操作均可溯源核查。定期开展员工隐私安全培训，签订保密责任书，杜绝内部人员违规泄露用户信息行为。

日常执行定时数据安全检测、服务器漏洞扫描、防护策略升级工作，及时修复系统安全隐患，更新加密算法与防护设备；同时制定数据泄露应急处置预案，一旦发生信息安全突发问题，立刻启动预案止损，第一时间排查漏洞、控制风险，并按照法规要求上报监管部门、告知受影响用户。

客户端层面强化本地安全防护，防范本地数据被恶意读取、篡改窃取，杜绝第三方非法程序获取软件内部用户数据，保障用户设备内隐私资料不被非法盗用。

八、用户自身拥有的个人信息管理权益

用户享有个人信息知情权，可随时了解平台自身收集的信息类型、使用用途、存储时长，查阅本隐私政策知晓数据处理全部规则，清晰掌握个人隐私数据流转全过程。

用户享有信息查阅与修改权，能够自主登录账号查看个人资料，随意编辑修改昵称、头像、签名等公开信息，自主查看本地历史聊天记录、设备使用记录，按照个人喜好管理账号展示内容。

用户享有权限撤回与删除权，对于已经授权的设备权限，可随时在手机系统或者软件内部关闭授权；可手动单条、批量删除本地聊天记录、传输文件、浏览日志等个人数据；对于非必要留存信息，可申请平台协助清理无关个人数据。

用户享有账号注销权，用户不再使用嗨信服务时，可按照平台流程提交账号注销申请，注销审核通过后，平台将依规清理账号关联个人信息，注销后个人数据不再与用户身份绑定。

用户享有投诉申诉权，若发现自身个人信息被违规泄露、非法使用、无故篡改，可通过平台官方客服渠道提交投诉反馈，平台会在规定工作日内核查问题、回复处理结果，维护用户合法隐私权益。

用户享有拒绝个性化推送权利，可在软件设置页面关闭消息推荐、内容推送功能，平台不再依据用户行为数据推送相关资讯内容。

九、未成年人个人信息特殊保护条款

嗨信平台高度重视未成年人隐私安全保护，严格按照未成年人网络保护相关法律法规处理未成年人个人信息。未满十八周岁的未成年用户，必须在父母、法定监护人明确同意并全程监护的前提下，方可注册使用平台通讯服务。

平台不会主动诱导未成年人提交实名认证、家庭住址、财产信息等敏感个人隐私，收集未成年人信息仅用于保障基础通讯服务运行，杜绝利用未成年人信息开展营销推广、信息采集等额外行为。

监护人发现未成年人违规提交个人信息、过度使用软件、遭遇网络不良信息侵害时，可联系平台客服申请查看、删除未成年人相关个人数据，申请限制账号使用权限，平台积极配合监护人做好未成年人隐私防护与上网管理工作。

针对未成年人相关通讯内容、个人资料，平台提升风控审核力度，严格屏蔽暴力、色情、诈骗等有害信息，最大程度规避不良网络内容对未成年人身心造成负面影响，守护未成年人网络隐私与上网安全。

十、隐私政策更新变更与通知形式

伴随国家法律法规修订、网络监管政策调整、平台产品功能升级、数据处理模式优化，平台具备对本隐私政策内容进行补充、修改、更新的权利，更新后的政策依旧符合合法合规隐私保护基本要求，切实保障用户基础隐私权益不受损害。

隐私政策完成修订之后，平台会通过客户端登录弹窗、站内公告、官方网站公示等公开渠道，向全体用户推送政策更新通知，清晰标注变更条款内容、生效时间，方便用户查阅对比新旧政策差异。

政策更新正式生效后，用户继续登录、使用嗨信平台各项服务，即代表自愿认可接受更新后的隐私政策全部约束条款；如若用户不认同变更后的政策内容，可选择停止使用服务，办理账号注销手续。

本隐私政策与平台服务协议互为补充，政策内未尽事宜，均按照平台服务协议与国家现行法律规定执行，政策条款具备同等法律约束效力。

十一、用户信息风险提示与责任划分

用户需要自行妥善保管账号密码、设备锁屏密码、权限授权密码等私密信息，不要随意向他人泄露聊天内容、个人住址、联系方式、资产情况等隐私资料，不要点击陌生恶意链接、接收不明可疑文件，避免人为原因造成个人信息泄露。

因用户自身主动泄露信息、转借账号、使用非法第三方插件、访问违规网站等个人操作行为，引发的隐私泄露、账号被盗、财产损失、权益侵害等问题，相关责任由用户个人自行承担，平台不承担对应的赔偿与连带责任。

平台已倾尽技术与管理能力搭建安全防护体系，但受当前网络技术发展水平限制，无法绝对杜绝所有网络安全风险，用户在日常通讯过程中，切勿传输国家机密、商业绝密、极度私密高危信息，自行做好高敏感信息防护工作。

第三方社交软件、网页网站、线下场景获取的用户个人信息，不在本隐私政策保护范围之内，用户在外部场景留存隐私数据产生的安全风险，不由嗨信平台负责承担。

十二、问题咨询与权益反馈联系方式

用户在查阅本隐私政策、使用平台服务过程中，针对个人信息收集、存储、使用、删除、注销等相关内容存在疑问、建议或者侵权投诉，均可通过平台内置客服通道提交咨询反馈。平台专职工作人员会及时接收用户诉求，耐心解答隐私相关问题，依规处理用户信息维权申请。

用户可随时在软件设置页面查看最新版本隐私政策全文，及时了解隐私保护规则变动内容，主动维护自身个人信息合法权益。平台始终坚持以用户隐私安全为核心，持续优化数据处理流程，升级安全防护技术，不断完善隐私保护体系，为广大用户打造安全、放心、可靠的加密通讯隐私使用环境。

在后续运营发展过程中，嗨信将持续恪守国家数据与个人信息保护相关法律准则，平衡服务体验与隐私安全双重需求，规范每一项数据处理行为，严厉防范信息泄露风险，积极接受广大用户与监管部门监督，全力守护全体用户个人隐私数据安全，推动平台通讯服务合规、健康、长久稳定运营。