为规范广大用户使用嗨信通讯平台各项功能服务，明确平台运营方与注册使用者之间的权利、义务与责任边界，保障全体用户合法使用权益，维护网络通讯空间安全有序环境，依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》等现行法律法规及行业监管规定，陕西宇链科技有限公司（以下统一简称“平台方”）与所有注册登录、下载使用嗨信客户端产品（包含安卓、苹果、Windows、macOS全终端版本）的用户（以下统一简称“用户”），自愿缔结本服务协议。用户完成软件下载、账号注册、登录使用、功能操作任意一项行为，均代表本人已完整阅读、充分理解并无条件认可本协议全部条款内容，自愿接受协议约束与平台各项管理规则。
一、协议主体与服务界定
1.1 平台方依法具备互联网信息服务经营相关资质，全权负责嗨信加密通讯软件的研发迭代、服务器运维、功能维护、安全防护、故障修复以及日常运营管理工作，面向合法合规用户提供即时聊天、文件传输、语音视频通话、好友管理等基础通讯服务，同时根据产品更新推出增值便民功能。
1.2 用户特指年满十八周岁具备完全民事行为能力的自然人；未满十八周岁未成年人需在法定监护人陪同、监护与同意前提下使用本平台服务，监护人全权承担未成年人使用平台过程中产生的全部行为责任与相关后果。企业、团体等组织机构使用本软件开展办公通讯，由组织授权管理人承担账号使用管理责任。
1.3 本协议适用范围包含嗨信所有官方客户端、官方网页入口、官方配套功能模块，涵盖用户账号注册、登录、聊天互动、资料编辑、文件收发、版本升级、问题反馈等全部使用场景，协议效力覆盖用户全部使用周期。
二、用户账号注册与管理规范
2.1 用户注册嗨信账号时，需如实填写个人基础信息，不得冒用他人身份信息、企业资质、证件资料完成注册，不得伪造、篡改虚假身份信息骗取账号权限。平台有权对注册信息进行合规核验，发现虚假注册、冒用注册行为，可直接限制、冻结或注销对应账号。
2.2 用户账号、登录密码、安全验证信息属于个人核心隐私资产，用户本人需妥善保管，严禁私自转借、出租、售卖、赠与他人使用账号。因账号保管疏漏、主动外借、密码泄露引发的账号被盗、信息泄露、违规操作、财产损失等一切问题，均由用户自行承担全部责任，平台不承担连带赔付责任。
2.3 用户遗忘账号密码、遭遇账号异常登录、账号被盗等情况，可通过平台官方预留找回渠道提交核验申请，平台按照安全流程协助用户找回账号。用户不得借助第三方破解工具、非法插件篡改账号数据、盗取他人账号，一经查实立即封禁账号，并保留追究法律责任的权利。
2.4 单个用户仅可注册合理数量日常使用账号，恶意批量注册账号、注册营销小号、恶意囤积账号扰乱平台秩序的行为，平台可批量处置违规账号，限制对应设备、网络再次注册权限。
三、平台服务内容与使用权限
3.1 平台免费向合规用户提供基础加密通讯服务，包含一对一文字聊天、多人群组沟通、图片文档视频等文件传输、实时语音通话、高清视频通话、个人资料设置、好友添加删除等常规功能，满足用户日常社交、办公沟通基本需求。
3.2 平台会根据网络环境、技术升级、监管要求不定期对软件进行版本更新、功能优化、服务器检修维护，维护期间可能出现短暂功能卡顿、服务暂停、登录延迟等情况，此类正常运维波动属于合理服务范畴，用户予以理解配合。
3.3 平台致力于打造隐私安全通讯环境，采用多重加密技术保护用户聊天数据、传输文件等通讯内容，尽力规避外部窃取、拦截风险。但受网络技术、外部环境限制，平台无法绝对杜绝全部网络安全隐患，用户需自行提高信息保护意识，不发送涉密、敏感、私密高危信息。
3.4 用户仅可在合法地域范围内使用本平台服务，不得跨越服务权限、突破功能限制篡改软件程序，不得利用平台接口私自搭建第三方衍生服务，不得截取平台数据用于商业牟利、非法用途。
3.5 平台有权根据法律法规要求、行业监管通知、公共安全需求，调整部分功能使用规则、服务范围，调整前会通过软件弹窗、官方公告等形式告知用户，公告发布后自动生效执行。
四、用户合法使用行为准则
4.1 用户使用嗨信平台所有功能，必须严格遵守国家法律法规、网络文明规范以及本协议约定，坚守公序良俗，自觉维护健康网络沟通氛围，任何违反法律与公序良俗的操作行为均被严格禁止。
4.2 严禁用户借助平台发送、传播、分享法律法规明令禁止的信息内容，其中包含但不限于危害国家主权、领土完整、国家安全的言论；煽动分裂、暴力恐怖、聚众闹事的信息；淫秽色情、低俗恶搞、赌博作弊相关图文视频；虚假诈骗、造谣诽谤、恶意诋毁他人的内容；侵权盗版、窃取商业机密的文件；诱导网贷、传销诈骗、非法集资的推广信息。
4.3 禁止用户利用平台从事各类违法违规活动，不得开展网络诈骗、网络赌博、电信骚扰、恶意催收、人肉搜索、隐私曝光等侵害他人权益的行为；不得恶意骚扰、辱骂、恐吓、欺凌其他平台用户；不得组建违规群组，召集人员开展违法违规聚集交流。
4.4 用户不得上传携带病毒、木马、恶意插件、流氓程序的文件，不得发送恶意链接、钓鱼网址、欺诈二维码，避免造成其他用户设备故障、信息被盗、财产受损。
4.5 禁止恶意破坏平台运行秩序，不得使用外挂、脚本、自动刷屏软件批量发送消息、恶意攻击服务器、频繁恶意举报他人、恶意拉人建群骚扰用户，干扰平台正常运营与其他用户正常使用。
4.6 用户个人头像、昵称、个性签名、群组名称、群公告等对外展示资料，不得使用违规标识、违法文字、侵权肖像、低俗图案，不得冒用国家机关、知名企业、公众人物名义设置资料，违规资料平台有权直接整改处理。
五、个人信息收集与隐私保护条例
5.1 平台严格遵循《个人信息保护法》相关要求，合法、正当、必要范围内收集用户基础注册信息、设备登录信息、操作行为日志等内容，收集信息仅用于账号核验、服务保障、安全风控、故障排查、合规统计，绝不超出使用范围滥用用户信息。
5.2 平台建立多层级数据安全防护体系，采用加密存储、权限隔离、访问管控等技术手段保护用户个人信息、聊天记录、传输文件等隐私数据，严格管控内部工作人员数据查看权限，杜绝内部人员私自泄露、篡改、售卖用户隐私数据。
5.3 无用户明确书面授权同意前提下，平台不会向任何无关第三方机构、个人披露、转让、出售用户个人隐私信息。遭遇司法机关、监管部门依法调取信息时，平台将按照法定流程配合提交相关数据，无需额外征得用户同意。
5.4 用户可自主查看、修改个人账号资料，可自行删除本地聊天记录、云端存储文件，自主管理个人隐私展示权限。用户主动公开的个人信息、对外分享的通讯内容，不再属于隐私保护范畴，由此产生信息泄露风险由用户自行承担。
5.5 软件退出登录、账号注销后，平台会按照数据清理规则逐步清理用户非必要留存数据；法定留存、监管备案所需数据，平台会依照规定期限妥善保存，到期后统一合规销毁处理。
六、知识产权归属与使用限制
6.1 嗨信软件全部程序代码、界面设计、图标LOGO、文字文案、功能架构、技术专利、官方宣传素材等内容，知识产权均归陕西宇链科技有限公司独家所有，受著作权法、专利法、商标法全面保护。
6.2 用户仅获得软件个人非商业性使用权限，无权对嗨信软件进行逆向拆解、反编译、源码提取、程序修改、仿制复刻；不得删减、篡改软件内部版权标识、权属说明；不得将平台独有技术、设计样式搬运用于其他软件、网站、产品制作。
6.3 用户在平台内发布的原创文字、图片、视频等内容，著作权归创作用户本人所有，但用户授予平台免费使用、展示、存储该内容的权限，用于平台内容运维、合规核查。用户发布侵权他人知识产权的内容，全部侵权责任由发布用户独自承担，平台无需承担连带责任。
6.4 未经平台书面授权许可，任何单位、个人不得借用嗨信品牌、名称、标识开展商业宣传、产品售卖、线下活动、引流推广等盈利行为，侵权使用平台知识产权，平台将依法追究侵权方全部法律责任与经济赔偿。
七、违规处置与账号约束机制
7.1 平台后台会自动结合智能风控系统+人工核查方式，监测用户使用行为、发布内容，一旦查实用户存在违反本协议、法律法规、平台规则的行为，根据违规情节轻重，采取分级处置措施。
7.2 轻微违规行为，平台采取弹窗警告、违规内容删除、限制单次发言、临时限制功能等处置方式，提醒用户规范自身使用行为；中度违规行为，执行短期账号封禁、群组封禁、限制添加好友、限制文件传输等处罚。
7.3 严重违法违规、多次拒不整改、恶意破坏平台秩序的账号，平台可做永久注销封禁处理，封禁账号无法恢复登录使用，账号内所有聊天数据、文件资料、好友关系将无法找回。
7.4 用户对违规处置结果存在异议，可通过平台官方反馈渠道提交申诉说明，平台在固定工作日内完成复核并反馈复核结论，申诉期间不暂停原有处罚措施。
7.5 因用户违规使用行为，给平台、其他用户造成经济损失、名誉损害、法律纠纷的，违规用户需要全额承担赔偿责任与对应的法律后果，平台有权依法追责索赔。
八、服务中断终止与账号注销
8.1 出现不可抗力因素，包含自然灾害、地震洪水、台风灾害、战争冲突、网络主干线路故障、国家政策强制调整等不可控情形，导致平台服务临时中断、暂停运行，平台无需为服务中断产生的用户损失承担赔偿责任，会尽力抢修恢复服务并及时公示状态。
8.2 服务器遭受大规模网络攻击、病毒入侵、恶意破坏，为保障整体账号安全，平台可紧急关停服务排查风险，第一时间通过官方渠道告知用户，全力修复安全隐患恢复正常服务。
8.3 用户可自主申请注销个人嗨信账号，账号注销申请确认生效后，账号内所有聊天记录、存储文件、好友列表、个人设置等数据将按照规则清除，注销后无法恢复找回数据，用户注销前需自行备份重要资料。
8.4 平台因业务调整、合规整改等原因需要终止整体服务时，会提前较长周期发布官方停运公告，告知用户备份个人数据，服务正式终止后，双方服务协议自动终止。
8.5 长期闲置、连续多年未登录使用的沉睡账号，平台可按照运营规则清理闲置账号，清理前发布公示提醒，最大程度保障用户合理权益。
九、协议变更修订与通知方式
9.1 伴随法律法规更新、行业监管政策变动、平台产品升级优化，平台具备对本服务协议内容进行修订、补充、调整的权利，协议修改内容符合国家法律规范与行业准则。
9.2 协议调整完毕后，平台通过软件登录弹窗、官方站内公告、官网公示等公开形式向所有用户推送变更通知，更新后的协议自公示既定时间起正式生效。
9.3 用户在协议更新生效后，依旧继续登录、使用嗨信平台服务，即代表认可修订后的协议全部条款；用户不接受更新协议内容，可自行注销账号，停止使用平台各项服务。
9.4 协议附属的隐私政策、使用规范、公告通知内容，均属于本服务协议不可分割的组成部分，与主协议具备同等法律效力，一并约束用户使用行为。
十、纠纷解决与法律管辖约定
10.1 用户与平台双方在履行本服务协议过程中，产生使用争议、权益纠纷、意见分歧时，优先采用友好协商沟通的方式处理问题，双方秉持公平合理原则化解矛盾。
10.2 双方协商无法达成统一意见，任意一方均可向平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起民事诉讼，依照国家现行法律法规裁定纠纷结果。
10.3 本服务协议的订立、生效、履行、解释以及纠纷处理，全部适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律体系，不适用域外法律规则。
10.4 协议部分条款因法律判定无效，不会影响其余合法条款的法律效力，剩余条款依旧正常约束双方权利与义务。
十一、其他补充约定事项
11.1 用户使用平台增值服务、专项功能时，除遵守本主协议外，还需要同步遵守对应专项功能附属规则，附属规则与本协议冲突部分，以专项合规条款为准。
11.2 平台仅提供通讯技术服务通道，用户之间的聊天交流、线下往来、交易合作、资金往来等私下行为，均属于用户个人自主行为，平台不参与、不担保、不承担私下交易产生的各类风险与损失。
11.3 用户使用过程中产生设备卡顿、软件闪退、登录异常等技术问题，可通过官方客服渠道提交反馈，平台技术人员及时排查问题并进行修复优化。
11.4 本服务协议完整保障平台与合法用户双方正当权益，杜绝违规使用、恶意侵权、违法操作行为，共同维护干净、安全、稳定、文明的线上加密通讯服务环境，携手推动网络通讯行业合规健康发展。
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